Στη Digiastar, η επικοινωνία με τον πελάτη δεν σταματά όταν κλείνει το γραφείο.
Για αυτό, έχουμε ενσωματώσει έναν A.I. Phone Agent — τον Στέφανο.

Έναν ψηφιακό βοηθό που αναλαμβάνει τη διαχείριση των κλήσεων εκτός ωραρίου, ώστε να μη χάνεται καμία επικοινωνία.

Πώς λειτουργεί στην πράξη

Ο A.I. agent ενεργοποιείται όταν η ομάδα μας δεν είναι διαθέσιμη (εκτός ωραρίου, Σαββατοκύριακα & αργίες).

Σε κάθε κλήση:
• Ενημερώνει ότι το γραφείο είναι κλειστό
• Συνομιλεί φυσικά και κατανοεί άμεσα το αίτημα
• Παρέχει βασικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες της Digiastar
• Καταγράφει στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, τηλέφωνο, αίτημα)
• Ενημερώνει την ομάδα μας για follow-up

Σε περιπτώσεις επείγοντος αιτήματος, γίνεται άμεση ειδοποίηση ώστε να υπάρχει γρήγορη ανταπόκριση.

Δεν είναι απλώς “ένα bot”

Η διαφορά είναι ότι ο agent δεν είναι έτοιμος “out of the box”.

Τον έχουμε εκπαιδεύσει εμείς, με βάση:
• τις υπηρεσίες της Digiastar
• τη δική μας λογική επικοινωνίας
• πραγματικά σενάρια πελατών

Ο στόχος ήταν ξεκάθαρος:
να μιλάει φυσικά, να απαντά στοχευμένα και να δημιουργεί μια σωστή πρώτη εμπειρία — ακόμα και εκτός ωραρίου.

Τι μας έχει προσφέρει

Από τη στιγμή που τον εντάξαμε στη λειτουργία μας, έχουμε δει ξεκάθαρη διαφορά:

✔️ Καμία χαμένη κλήση
✔️ Καταγραφή κάθε ενδιαφέροντος (lead)
✔️ Καλύτερη οργάνωση των αιτημάτων
✔️ Άμεση εικόνα για το τι ζητά η αγορά
✔️ Αποσυμφόρηση της ομάδας από επαναλαμβανόμενη επικοινωνία

Στην πράξη, λειτουργεί ως το πρώτο επίπεδο εξυπηρέτησης — κρατώντας ενεργή την επικοινωνία μέχρι να αναλάβει η ομάδα.

Για ποιες επιχειρήσεις έχει νόημα

Δεν αφορά μόνο μεγάλες επιχειρήσεις.

Έχει αξία για κάθε επιχείρηση που:
• δέχεται τηλεφωνικές κλήσεις
• έχει αιτήματα εκτός ωραρίου
• θέλει να οργανώσει καλύτερα τα leads της
• επιδιώκει πιο άμεση και σύγχρονη εξυπηρέτηση

Από εσωτερικό εργαλείο → υπηρεσία

Αρχικά, το υλοποιήσαμε για δική μας χρήση.
Σήμερα, αποτελεί μέρος των A.I. Business Solutions που προσφέρουμε.

Κάθε A.I. Phone Agent:
• εκπαιδεύεται ξεχωριστά
• προσαρμόζεται στο αντικείμενο της επιχείρησης
• συνδέεται με τα συστήματα (όπου απαιτείται)

👉 Θέλεις να δεις πώς μπορεί να λειτουργήσει και στη δική σου επιχείρηση;

Η ομάδα της Digiastar μπορεί να σου δείξει στην πράξη πώς ένας A.I. Phone Agent εντάσσεται στην καθημερινότητά σου — βελτιώνοντας την επικοινωνία και διασφαλίζοντας ότι καμία ευκαιρία δεν χάνεται.

📧 business@digiastar.com
📞 210 700 7139
🔗 www.digiastar.com